Γενικοί Όροι - Terms

Γενικοί Όροι Συνεργασίας – Europebox.gr

I. ΓΕΝΙΚΑ

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει, έναντι αμοιβής, την αποστολή εμπορευμάτων κάθε μορφής και κάθε προορισμού για λογαριασμό του εντολέα/πελάτη, στο όνομα και για λογαριασμό του οποίου ενεργεί. Η αποστολή πραγματοποιείται από την Europebox, εφόσον υπάρχει αντίστοιχη δυνατότητα. Διαφορετικά η Europebox ενεργεί ως διαμεταφορέας, εκτελώντας το έργο της μεσολάβησης για την επίτευξη της μεταφοράς.

Οι υπηρεσίες παρέχονται βάσει των παρακάτω όρων και των συμφωνηθέντων εγγράφως ειδικών όρων.

Η Europebox λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, καθώς και με βάση τους διεθνείς κανονισμούς μεταφοράς. Οι παρόντες γενικοί όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε συμφωνίας ή συναλλαγής με την εταιρεία και ισχύουν για όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες μεταφοράς, διαμεταφοράς, αποθήκευσης ή/και άλλες συναφείς υπηρεσίες, εκτός αν υπάρχει διαφορετική έγγραφη συμφωνία.

Παροχή Υπηρεσιών
Η Europebox δρα ως διαμεταφορέας και μεσολαβεί μεταξύ αποστολέων και μεταφορικών εταιρειών (οδικών, θαλάσσιων, αεροπορικών, ταχυμεταφορικών κ.λπ.), για τη μεταφορά φορτίων και δεμάτων. Η εταιρεία δε φέρει ευθύνη ως άμεσος μεταφορέας, εκτός αν αυτό έχει ρητά συμφωνηθεί.

Ευθύνη και Αποζημιώσεις
Η ευθύνη της Europebox περιορίζεται στα όρια που ορίζονται από τους ισχύοντες εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς (π.χ. CMR, Hague-Visby Rules, Montreal Convention κ.λπ.), ανάλογα με το είδος της μεταφοράς. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες (όπως διαφυγόντα κέρδη, απώλεια φήμης κ.λπ.), εκτός εάν υπάρχει δόλος ή βαριά αμέλεια.

Συσκευασία & Περιεχόμενο Αποστολών
Ο αποστολέας φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ασφαλή και κατάλληλη συσκευασία των αποστολών. Η Europebox δεν φέρει καμία ευθύνη για φθορά ή απώλεια που οφείλεται σε ανεπαρκή συσκευασία ή εσφαλμένα στοιχεία παραλήπτη. Επιπλέον, απαγορεύεται η αποστολή επικίνδυνων ή παράνομων εμπορευμάτων χωρίς προηγούμενη έγκριση και δήλωση.

Παραλαβή – Παράδοση – Αποθήκευση
Η παραλαβή και παράδοση γίνονται σύμφωνα με τα ισχύοντα χρονοδιαγράμματα και τις δυνατότητες των μεταφορικών εταιρειών συνεργατών. Η Europebox δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας, τελωνειακών καθυστερήσεων ή απεργιών. Σε περιπτώσεις αδυναμίας παράδοσης, τα δέματα μπορεί να επιστραφούν ή να τεθούν σε αποθήκευση με έξοδα του πελάτη.

Ασφάλιση Αποστολών
Η Europebox μπορεί να μεσολαβήσει για την ασφάλιση των αποστολών εφόσον αυτό ζητηθεί ρητά και συμφωνηθεί εγγράφως πριν την αποστολή. Σε κάθε άλλη περίπτωση, οι αποστολές ταξιδεύουν με ευθύνη του αποστολέα.

Χρεώσεις και Τρόποι Πληρωμής
Οι χρεώσεις καθορίζονται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο, τον προορισμό και το είδος της υπηρεσίας. Οι τιμές μπορεί να υπόκεινται σε καύσιμα, συναλλαγματικές διακυμάνσεις ή άλλες μεταβλητές χρεώσεις. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Καθυστέρηση πληρωμής επιφέρει νόμιμους τόκους υπερημερίας.

Ακυρώσεις και Τροποποιήσεις
Οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση αποστολής πρέπει να γνωστοποιείται εγγράφως. Τυχόν ακυρώσεις ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις ή παρακράτηση μέρους του ποσού που έχει καταβληθεί, ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας της αποστολής.

Τελωνειακές Διαδικασίες
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ορθή και πλήρη προσκόμιση των απαραίτητων τελωνειακών εγγράφων. Η Europebox μπορεί να υποστηρίξει τη διαδικασία με συνεργαζόμενους εκτελωνιστές, χωρίς να φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή έξτρα χρεώσεις που οφείλονται σε ελλιπή έγγραφα ή αποφάσεις των τελωνειακών αρχών.

Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και συμφωνεί με τους όρους της πολιτικής αυτής.

Τροποποιήσεις Όρων
Η Europebox διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες γενικούς όρους, με σχετική ανακοίνωση στον ιστότοπό της. Η συνέχιση της συνεργασίας ή χρήσης των υπηρεσιών συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Αρμοδιότητα
Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη συνεργασία ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών και εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο.

II. ΠΑΡΟΧΕΣ – ΠΛΗΡΩΤΕΟ ΠΟΣΟ

Οι προσφερόμενες υπηρεσίες και το αντίστοιχο πληρωτέο ποσό εξαρτώνται από το είδος και τον όγκο των εμπορευμάτων, τη διαδρομή, τις ειδικές απαιτήσεις και το χρόνο παράδοσης. Σε περίπτωση που απαιτηθούν πρόσθετες υπηρεσίες ή έξοδα (όπως τέλη αποθήκευσης, τελωνειακοί δασμοί, φόροι, ασφάλιστρα), αυτά επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη, ακόμα και εάν δεν είχαν προβλεφθεί εξαρχής. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά ή κατά την παράδοση, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

III. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει τα εμπορεύματα κατάλληλα συσκευασμένα, με όλα τα απαιτούμενα συνοδευτικά έγγραφα. Η Europebox δεν ευθύνεται για ζημιές ή απώλειες που οφείλονται σε πλημμελή ή ελλιπή συσκευασία, λανθασμένες ή ελλιπείς οδηγίες, καθώς και για ζημιές που οφείλονται στη φύση του μεταφερόμενου είδους.

IV. ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ, ΚΩΛΥΜΑΤΑ

Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές και δεν είναι δεσμευτικές, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Η Europebox δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία, όπως απεργίες, πόλεμοι, ακραία καιρικά φαινόμενα, κρατικές αποφάσεις ή ελλιπή τελωνειακά έγγραφα.

V. ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Η ασφάλιση των εμπορευμάτων γίνεται μόνο μετά από έγγραφη εντολή του πελάτη και για λογαριασμό του. Η Europebox περιορίζεται στην υποχρέωση της διαβίβασης της εντολής στον ασφαλιστή και δεν φέρει ευθύνη για την απόρριψη αποζημίωσης από τον ασφαλιστικό φορέα.

VI. ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ

Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται προσωρινή αποθήκευση των εμπορευμάτων, αυτή γίνεται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που οφείλονται σε φυσική φθορά ή παλαιότητα των εμπορευμάτων κατά την αποθήκευση.

VII. ΠΡΟΝΟΜΙΑ

Η Europebox διατηρεί το δικαίωμα κράτησης (προσημείωσης) επί των εμπορευμάτων για κάθε απαίτηση που απορρέει από τη σύμβαση μεταφοράς ή αποθήκευσης, συμπεριλαμβανομένων των παρεπόμενων εξόδων και δαπανών.

VIII. ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΔΙΑΜΕΤΑΦΟΡΕΑ

Η ευθύνη της Europebox περιορίζεται στα προβλεπόμενα από τις διεθνείς και εθνικές συμβάσεις (π.χ. CMR), με ανώτατο όριο αποζημίωσης τα 8,33 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα (SDR) ανά κιλό μικτού βάρους. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή ηθική βλάβη.

IX. ΠΑΡΑΓΡΑΦΗ

Κάθε αξίωση του πελάτη κατά της εταιρείας παραγράφεται σε 9 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης ή από την ημέρα που θα έπρεπε να είχε γίνει η παράδοση, εκτός αν ισχύει διαφορετική προθεσμία από ειδική σύμβαση ή νόμο.

X. ΤΟΠΟΣ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ, ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ, ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Ο τόπος εκπλήρωσης όλων των υποχρεώσεων είναι η έδρα της Europebox. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών και εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

1. 1. Η αποθήκευση πραγματοποιείται μόνο κατόπιν συμφωνίας και με βάση τους ισχύοντες όρους και τιμές.

1. 1. Τα εμπορεύματα φυλάσσονται με τη δέουσα επιμέλεια, αλλά η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για φθορές λόγω παλαιότητας, φυσικής αλλοίωσης ή ελαττωμάτων της φύσης τους.

1. 1. Η διάρκεια αποθήκευσης πρέπει να καθορίζεται εκ των προτέρων.

1. 1. Η μη παραλαβή των εμπορευμάτων μετά την πάροδο της συμφωνηθείσας διάρκειας αποθήκευσης συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση.

1. 1. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαθέσει ή να καταστρέψει εμπορεύματα που έχουν εγκαταλειφθεί ή που δεν έχουν παραληφθεί εντός εύλογου χρόνου.